![]() |
ЭКСПЕРТ ГРУПП |
WWW.ISO9000ff.RU |
![]() |
|
|
![]() |
|||||||||||||||
![]() |
![]() |
|||||||||||||||||
ООО Эксперт Групп создано как основа интеграции специалистов в области менеджмента качества и организационного консультирования для эффективной поддержки компаний, стремящихся завоевать лидирующие позиции на отечественном рынке и достойно конкурировать с мировыми производителями продукции и услуг. Мы стремимся помочь руководителю дать самому себе четкий и ясный ответ на вопрос – «Что такое менеджмент качества и зачем мне это нужно?». Еще один вопрос, на который мы стараемся дать ответ – «А что такое российский менеджмент? Каков он сейчас и как должен развиваться? Какое место в нем должен занимать менеджмент качества? А менеджмент качества и качество менеджмента - это одно и то же?». Многие, наверное, возразят – «А в чем проблема? Есть лучшая мировая практика, к которой мы должны стремиться». А что такое эта лучшая мировая практика? Книга с названием «Менеджмент», где все (или почти все) написано? Бизнес-школа со специальностью «Менеджмент», где все (или почти все) рассказано? Передовое предприятие, где все (или почти все) правильно сделано? Мы можем на это возразить: Во-первых, большинство учебников написаны представителями американской школы менеджмента (или переписаны с таковых). А есть еще среднеевропейская школа, скандинавская школа, японская школа и др. И эти школы различаются. Различаются потому что менеджмент – это руководство не абстрактными бизнес-единицами или бизнес-функциями, а живыми людьми, с их национальной культурой, особенностями быта, историческими традициями, образованием, воспитанием и т.д. Менеджмент не может быть полностью идентичен в разных странах и даже регионах. При этом нельзя отрицать, что законы экономики и поведения человека, нарушение которых приведет к потере эффективности бизнеса, должны соблюдаться. Во-вторых, есть два подхода к менеджменту: рецептурный и креативный. Рецептурный подход – что-то вроде «болит голова – прими аспирин». Именно им полны многие учебники и курсы бизнес-школ, а часто – и практика консалтинга. Например, бизнес-консультант доходчиво объясняет Вам, что компания А и компания Б для решения некоторой организационной проблемы придумали подход, который назвали, скажем, «7 Щ». Им это помогло – у нас, вроде бы, похожая проблема, давайте внедрим «7 Щ» у нас, нам тоже наверняка полегчает. Увы, рецептурный подход нередко разрушает компанию и ее бизнес. Креативный подход означает, что мы признаем: каждая организация – живой организм, и в силу этого она уникальна, как уникальны все живые организмы. При наличии организационных проблем «лечить» надо не болезнь, не симптом, а «больного», то есть организацию в целом. Управленческий «рецепт» – не догма, а руководство к действию. Но если полностью отбросить проверенные рецепты, очень часто придется заново «изобретать велосипеды». Именно поэтому консультанты Эксперт Групп стремятся к гармоничному сочетанию креативного и рецептурного подходов в развитии менеджмента организации. Это требует и от руководителей предприятий, и от сотрудников, и от консультантов глубоких профессиональных знаний, напряжения сил и способностей для поиска верных решений. Но результаты, как правило, лучше, и найденные решения хорошо приживаются в организации. Сочетание креативного и рецептурного подходов требует тщательно осмысливать все «бизнес-рецепты», проверять их с помощью здравого смысла. Это означает: никому не верить на слово, но ничего и не отвергать с порога. Нам придется искать ответы на ключевые вопросы менеджмента:
Искать ответы мы будем с помощью наводящих вопросов – в профессиональном обиходе они называются «7 друзей специалиста по качеству»:
Один из гуру в области менеджмента качества, Филипп Кросби, говорил, что Руководитель предприятия, прежде чем начать проект в области менеджмента качества, должен запереться минут на 20 и подумать: «А нужно ли это мне?». Если он в состоянии дать себе четкий ответ на этот вопрос, пора отпирать дверь кабинета и немедленно приниматься за дело.
![]() |
Консультационные проекты
|
|||||||||||||||||
Новости • О компании • Услуги • Библиотека • Контакты • AS 9100 | ||||||||||||||||||
|